Dienstleistungen

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Branchenschwerpunkt Dienstleistungsmanagement

Zu Unternehmen der Dienstleistungsbranche gehören zum Beispiel die Wirtschaftsbereiche Transport und Verkehr, Energieversorgung, Information und Kommunikation, freiberufliche und technische Dienstleistungen sowie sonstige wirtschaftliche Dienstleistungen. Mit dieser Bandbreite sind Dienstleistungen der größte und am schnellsten wachsende Wirtschaftsbereich in Deutschland. Welche vielfältigen Unternehmen, die zusammen mit der DHSH einen Studienplatz anbieten, dahinter stecken, erfährst du hier.

Studieninhalte

In deinem Studium lernst du in den vier Modulen Branchen BWL I bis IV à acht Semesterwochenstunden pro Semester unter anderem die betriebswirtschaftliche und volkswirtschaftliche Bedeutung von Dienstleistungen zu erkennen, Prozessentscheidungen im Rahmen der Beschaffung zu treffen, die theoretischen Grundlangen des Marketinginstrumentariums auf Dienstleistungen zu übertragen und Modelle der Messung von Dienstleistungsqualität und Kundenwert einzusetzen und zu bewerten. Im Detail sind das folgende Lehrthemen:

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Credit Points

In der Regel schließt du die Module Dienstleistungsmanagement I bis III mit einer schriftlichen Klausur, das Modul Dienstleistungsmanagement IV mit einer Semesterarbeit ab. Für jede bestandene Prüfung erhältst du fünf Credit Points.

Zusätzliche Abschlüsse

Zusätzlich zum Bachelor of Arts in Betriebswirtschaftslehre kannst du während des dreijährigen Studiums einen kaufmännischen Berufsabschluss machen. Im Branchenschwerpunkt Dienstleistungsmanagement ist das z.B. die Ausbildung zu Kaufleuten für Büromanagement (IHK) oder zu Veranstaltungskaufleuten (IHK). Weiterhin besteht das Zusatzangebot, die Ausbildereignungsbefähigung nach der Ausbildereignungsverordnung (AEVO) zu machen. Der Ausbilderschein ist die formale Berechtigung, um später im Unternehmen ausbilden zu dürfen.